A "surdez", no entanto, tem solução. Você deve ter
em mente, apenas, que a relação com o seu chefe deve ser profissional, séria,
produtiva, objetiva e focada em resultados. “Para que esses desentendimentos
não aconteçam, é preciso que o líder exerça a sua influência para motivar e
impulsionar sua equipe, mostrando o caminho a ser seguido e apontando os
objetivos a serem alcançados”, ressalta Dill Casella, especialista em
desenvolvimento gerencial e empreendedorismo.
Mas, e quando essa relação fracassa e você tem dificuldades
para se comunicar com o seu chefe? Saiba o que é essencial para captar o que
ele realmente quer, mesmo quando isso não fica claro.
1. Saiba ler os sinais
Isso é quase uma arte. “Entender o que o chefe deseja
através de seus sinais corporais, emotivos e sensoriais pode ser uma excelente
estratégia de conhecimento e desenvolvimento dessa relação”, avalia Casella.
2. Use a intuição
Para que você entenda o outro é preciso entender quais são
os objetivos dele. “Pense o que o seu chefe quis dizer com o pedido e onde ele
pretende chegar. É preciso entender a intenção do outro e para isso basta usar
a intuição, que vai além do que a pessoa solicitou”, conta Guimarães.
3. “Quer dizer que...”
Tentar repetir o pedido com outras palavras também evita problemas na comunicação. “Uma estratégia interessante é apelar para a velha e
boa expressão 'quer dizer que', emendando a sua percepção e deixando lacunas
para que o próprio chefe complemente”, ensina Casella.
Você pode, também, lançar mão do "isso significa também
que", buscando criar identidade e significado na fala do seu superior.
“Mas, dependendo do chefe, isso pode gerar uma auto-defesa, e aí é preciso um
recuo estratégico. Porém, se o chefe avançar e colaborar, trata-se de um
poderoso instrumento da melhoria da sintonia”, complementa o profissional.
4. Recorra a colegas mais antigos
Conversar e pedir conselhos aos colegas mais antigos também
pode ser uma boa pedida. “Eles poderão ajudar na leitura das solicitações do
chefe, além de passarem a você o histórico de comportamento”, expõe Casella.
Mas, nesse caso, também esteja pronto para colocar um filtro no que você vai
ouvir para não se deixar contaminar com antigas mágoas da relação do colega com
o chefe.
5. Acompanhe e conduza
A estratégia nesse caso é acompanhar o que é dito para
depois conduzir o raciocínio. “Devemos acompanhar o interlocutor, em certo
aspecto, até concordar, acompanhar novamente para, somente depois, conduzir
nossas ideias. É como uma dança. Acompanhe os passos, acompanhe de novo e,
depois, quando estiver mais confortável, inicie a condução”, explica Casella.
6. Questionamentos na medida certa
Caso nenhuma dessas medidas tenha dado resultado, seja mais
direto e pergunte o que foi que o seu chefe quis dizer. “Mas tome cuidado:
questionar tudo quando o chefe não deixa claro e tentar saber o detalhe do
detalhe pode ser perigoso e estressar a relação. O funcionário pode, e deve,
perguntar. No entanto, com moderação, entendendo o limite de quando poderá
estar sendo inoportuno com a liderança”, aconselha Casella.
7. Confie no seu chefe
Assim como em outros relacionamentos, a confiança faz a
diferença com o chefe e também é muito importante para que o entendimento entre
vocês seja mais fácil. “Se você confia no outro, deve pensar que ele tem boas
intenções. Então, ao questionar o seu chefe, diga que, apesar de saber que ele
pretende fazer algo positivo com tal pedido, você não entendeu qual seria o
propósito da realização”, sugere Guimarães.
Fonte: Site da revista Exame - http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/7-dicas-para-entender-o-seu-chefe?page=3
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