Logos, Ethos e Pathos

Para criar engajamento dos funcionários, os líderes empresariais têm de dominar três agendas:


 - Logos (agenda intelectual / estratégica): cocriar clareza, sentido e apropriação da nova estratégia.


- Ethos (agenda comportamental / de liderança): as pessoas "escutam" mais o que fazemos que o falamos. Os comportamentos dos líderes têm de estar alinhados com sua intenção estratégica para dar credibillidade à mudança.


- Pathos (agenda emocional / de engajamento das pessoas): para evitar a tentação de voltar atrás, os líderes devem criar fortes "marcadores emocionais" por meio de símbolos, metáforas, histórias e gestos fortes.


Fonte: Trecho extraído da revista HSM Management, nº 85, edição de março/abril 2011 - pág. 22.