Joseph M. Juran é conhecido por sua premissa de adequação ao uso (fitness for use). Em termos simples, isso significa que as expectativas dos stakeholders e clientes são atendidas e excedidas. Em outras palavras, a conformidade às especificações - significando que chegou-se ao produto exato que o projeto almejava produzir - foi atendida ou ultrapassada. A adequação ao uso reflete especificamente a perspectiva que os clientes ou stakeholders têm da qualidade, ao responder às perguntas: "O produto ou serviço produzido atendeu à expectativa de qualidade?", "Ele satisfaz em sua plenitude uma necessidade real?" e "É confiável e seguro?".
Juran também sugeriu a criação de categorias de qualidade. Entretanto, não confunda categoria com qualidade. Em geral, baixa qualidade não é uma condição aceita, mas a baixa categoria pode ser.
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