Coaching é uma atividade de "mão-dupla", na qual os envolvidos compartilham conhecimento e experiências com o objetivo de maximizar o potencial da pessoa orientada e ajudá-la a atingir suas metas.
No papel de "coach" você deve estar altamente focado na outra pessoa. Você deve fazer isto através de uma escuta ativa.
Escutar ativamente a outra pessoa encoraja a uma comunicação fácil e aberta. O coach deve estimular a comunicação com algumas ações simples:
- Olhar sempre nos olhos durante a conversação;
- Sorria quando for apropriado;
- Evite distrações;
- Faça anotações somente se for necessário;
- Fique atento a linguagem corporal;
- Ouça primeiro e confirme depois;
- Nunca interrompa, exceto se for para pedir algum esclarecimento.
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